SUDADERA LUZ POSITIVA

1. Devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no es así, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en shipping@luzpositiva.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar el proceso de devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

2. Reembolsos

Al recibir el artículo devuelto y inspeccionarlo, le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. El tiempo que tarda en procesarse su reembolso puede variar según su proveedor de pagos. Espere entre 3 y 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

3. Artículos no reembolsables

Tenga en cuenta que ciertos artículos no son reembolsables. Éstas incluyen:

- Productos personalizados o personalizados.
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.

4. Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

5. Intercambios

Si desea cambiar un artículo por uno diferente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Lo guiaremos a través del proceso de cambio y cualquier diferencia de precio se manejará en consecuencia.

6. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato. Nos encargaremos de un reemplazo o reembolso, según corresponda, y cubriremos los costos de envío de devolución en este caso.

7. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de devolución y reembolso, contáctenos en shipping@luzpositiva.com.

1. Métodos de envío

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades de entrega. Los métodos de envío disponibles pueden variar según su ubicación y los artículos que haya elegido. Puede revisar los métodos de envío disponibles durante el proceso de pago.

2. Costos de envío

Los costos de envío se calculan en función de su ubicación, el método de envío seleccionado y el peso y las dimensiones de los artículos de su pedido. Puede ver los costos de envío durante el proceso de pago antes de realizar una compra.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega estimado para su pedido se proporcionará durante el proceso de pago. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega estimado es solo una estimación y puede variar según factores fuera de nuestro control, como el clima, retrasos en el transporte u otras circunstancias imprevistas.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico u otra información de contacto proporcionada. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el progreso de su envío.

5. Restricciones de envío

Es posible que no podamos realizar envíos a determinadas ubicaciones debido a restricciones o limitaciones legales. Asegúrese de que su dirección de envío sea válida y cumpla con nuestras políticas de envío.

6. Envío internacional

Podemos ofrecer envíos internacionales a destinos seleccionados. Si realiza su pedido desde fuera de [Su país] y su país no aparece en la lista durante el proceso de pago, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para consultar sobre las opciones de envío internacional.

7. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra información de envío, contáctenos a shipping@luzpositiva.com.